• как использовать управленческий фреймворк при росте команды;
• что такое core value продукта и как его формировать;
• о подходах к acquisition.

➡️ Собеседник: Дмитрий Абрамов, CPO, Skysmart (продукт Skyeng для детей)

➡️ О чем: Как выстраивать работу при росте команды (от 5 до 50 человек); какие принципы помогают выстроить систему и что важно учесть при сборке бренд-стратегии продукта.

➡️ Ссылка/время: ссылка / 1 ч. 6 мин.

Превью: «Если что-то идет не так в команде из пяти человек, то вы это очень быстро замечаете, разрешаете — и все.

А если что-то ломается в команде из пяти руководителей, у каждого из которых в подчинении по пять человек, то импакт каждой ошибки — в пять раз больше».

Менеджемент в продукте:

• people management (найм, увольнение, удержание, развитие)
• выстраивание эффективных процессов (тактические: как мы работаем день/неделю/месяц + стратегические — год/ы)
• управление продуктом

Управленческий фреймворк (при росте команды, чтобы решать более сложные задачи):

➡️ Простая система — каждый человек супер эксперт в области — решение только за ним и он идеально подходит к цели.

➡️ Сложная система — работа идет синхронно и последовательно.

1. Орг. структура (команды, какая ответственность за ними).
2. Принципы принятия решений (+ как мы будем аккумулировать локальные знания).
3. Культура менеджемента (принципы поведения).
4. Бренд-стратегия (куда идем и куда хотим вести людей).

Пример: структурированная база знаний (по компании/продукту) — выжимка из нее (инфо, которую нужно знать всем).

Книга Рэя Далио «Принципы» в помощь.

Пример принципа: все дизайны рисуем на мобильном интерфейсе (т.к. у детей чаще телефон, а не компьютер) — важно, как пользователь видит/использует продукт.

Пример принципа: писать повестки — и в конце совещания возвращаться (что мы хотели решить).

Пример принципа: снижение неопределенности — любой может предложить идею запуска продукта — сначала заполняет паспорт продукта (важный пункт — что мы знаем про аудиторию, рынок, конкурентов), кто делал в нашей компании, есть

в команде люди, которые подобное запускали.

Пример принципа: стремление к антихрупкости — нет решений, которые могут убить компанию — выходит в ноль или

в прибыль.

Книга Нассима Талеба «Антихрупкость»

Пример принципа: при формировании бренд-стратегии мы закладываем, как видим тренды на рынке и куда хотим повести клиентов (даже если таких трендов пока нет), — клиент дает ОС (то, что просит сейчас и не укладывается в стратегию) — что мы можем: вложить влияние на будущие тренды и рассмотреть с этой точки зрения ОС клиента — ложится его ОС

или нет.

Инструменты:

• реестр знаний
• реестр исследований
• реестр экспериментов (пример: тест воронок — рисуем в Miro)

Notion с тегами + саммари.

Miro — портреты ЦА (что знаем о пользователях).

Продакт борд — 1 раз в 2 недели «Что я узнал — новое знание».

Принцип: вести постоянно и жестко структурированно.

Цель руководителя — создать условия (систему) для менеджеров, в которой они смогут принимать решения быстрее

и правильнее на основе опыта экспериментов в компании/продукте. Самому не забывать что-то делать руками (пример: общение с пользователями).

➡️ Собеседник: Роман Рабинович, Neuromap.tech, Founder

➡️ О чем: Что такое цепочка создания ценности; отличия целевой и нецелевой части цепочки; восприятие ценности клиентами и плата за нее; использование цепочек создания ценности в четырех шагах.

➡️ Ссылка/время: ссылка / 1 ч. 2 мин.

Цепочка создания ценности (согласно Википедии) — идея цепочки ценности была предложена, проведен анализ отдельных видов деятельности компании, все этапы деятельности компании подразделяются на основные

и вспомогательные.

Цепочка создания ценности (согласно Портеру) — экономическое понятие о соединении полезностей разных решений

в единую ценность для конечного пользователя.

Существуют цепочки ценности (не надо заново их создавать) — задача найти в ней место и делать максимально хорошо

в ней работу — научиться ее коммерциализировать.

Упражнение:

• Находите ключевую часть цепочки (CoreValue) вовне, далее внутри;
• Накладывайте блоки цепочки на финансовую модель (по рынку/сегменту — бренды могут встраиваться в цепочки по сегменту — парнерства/коллаборации/сделки M&A);
• Фиксируйте разрыв цепочки ценности (войти в свою часть цепочки, а не конкурировать с теми, кто там есть).

Цепочка ценности — психологическое понятие (пользователю надо закрыть проблему, проще и быстрее).

Приводятся много примеров российских и зарубежных компаний.

Что может повлиять на цепочки:

1. Государство — выпуск законопроектов (пример с блокировкой телеграма).
2. Кризисы (меняются паттерны поведения и распределение бюджетов покупателей).
3. Технологии (эффект upside-down).

Многие не понимают, в чем будет их капитализация через 3-4 года.

➡️ Собеседник: Александр Сергеев СEO, NGrow.ai (контекстные пуши)

➡️ О чем: Монетизация мобильных приложений: реклама, подписки, маркетплейсы, доставка, paywall; методы эффективной коммуникации с пользователями мобильных приложений. Пуш-уведомления, влияние пушей на продуктовые метрики: engagement и LTV.

➡️ Ссылка/время: ссылка / 52 мин.

Количество приложений растет, спрос тоже, но медленнее — поэтому CPI (Cost Per Install — цена за одну установку)

и acquisition будет дорожать, самая актуальная задача маркетинга — креативы (перфоманс маркетинг).

Все стартапы делают:

• маркетплейсы
• подписки (выросли на IOS в 5 раз)
• food доставки

Если преодолели проблему спроса и предложения, чтобы штука сама работала и развивалась (статей монетизации появляется много) — стиль потребления пользователей уже сформирован драйверами этих трех типов приложений

и появились паттерны, которые дают достаточный набор функциональности и критериев, на основе которых можно собирать новые приложения.

➡️ Изучать те паттерны, которые используют «большие ребята» (люди привыкли так использовать и можно подставить другой контент).

Как вырастить приложение максимально эффективно, как эффективно пообщаться с пользователями еще (на примере Едадил):

• Пошел ресечить, как делают другие — есть платформы, которые позволяют коммуницировать с пользователями (omnichannel — SDP) — там можно отслеживать метрики и цепочки коммуникаций.
• Что можно сделать простого — пуши. Сделали тест — отослали смс, пуши (30 %) вручную и e-mail — и посмотрели конверсию.

Контекстность — это умение по ограниченной информации о человеке предсказать, какой оффер лучше всего отправить сейчас. И если анализировать пользовательские сценарии и задаваться вопросами: что похожее по поведению пользователи обычно делают в день X и что им лучше сообщать в конкретный момент времени, то конверсия пушей будет не просто сохраняться, но и расти. То есть интерес пушей может увеличиваться.

IOS с 15 версии начал ранжировать пуши.

Тренды и что делать:

1. Персонализация (приложение общается с пользователем — имя, поведение и т.д.).
2. Креативы (ограниченная длина пуша) об упущенной выгоде (FOMO).
3. AI-креативы и GPT-3.
4. Customer Journey — посмотреть, почему пользователи отваливаются и как вернуть их пушами.

Среднее после данной схемы — прирост 20 % к метрике LTV (медиана 10 %).

Engagement (больше заходит и чаще используется) — то же самое (чуть больше растет, чем LTV).

• лидген и работа с пользователями (см. по ссылке);
• разработка стратегии go-to-market (см. по ссылке);
• продуктовый маркетинг (см. по ссылке);
• soft-skills продакт-менеджера (см. по ссылке);
• тестирование гипотез и метрики «здоровья» продукта (см. по ссылке);
• масштабирование бизнеса: фичи, восприятие ценности продукта и подходы к aсquisiotion (см. по ссылке).