№1. MAKE SENSE #162: ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКОМ ФРЕЙМВОРКЕ, ПРИНЦИПАХ И БОРЬБЕ С ВОЗРАСТАЮЩЕЙ СЛОЖНОСТЬЮ
➡️ Собеседник: Дмитрий Абрамов, CPO, Skysmart (продукт Skyeng для детей)
➡️ О чем: Как выстраивать работу при росте команды (от 5 до 50 человек); какие принципы помогают выстроить систему и что важно учесть при сборке бренд-стратегии продукта.
➡️ Ссылка/время: ссылка / 1 ч. 6 мин.
Превью: «Если что-то идет не так в команде из пяти человек, то вы это очень быстро замечаете, разрешаете — и все.
А если что-то ломается в команде из пяти руководителей, у каждого из которых в подчинении по пять человек, то импакт каждой ошибки — в пять раз больше».
Менеджемент в продукте:
Управленческий фреймворк (при росте команды, чтобы решать более сложные задачи):
➡️ Простая система — каждый человек супер эксперт в области — решение только за ним и он идеально подходит к цели.
➡️ Сложная система — работа идет синхронно и последовательно.
Пример: структурированная база знаний (по компании/продукту) — выжимка из нее (инфо, которую нужно знать всем).
Книга Рэя Далио «Принципы» в помощь.
Пример принципа: все дизайны рисуем на мобильном интерфейсе (т.к. у детей чаще телефон, а не компьютер) — важно, как пользователь видит/использует продукт.
Пример принципа: писать повестки — и в конце совещания возвращаться (что мы хотели решить).
Пример принципа: снижение неопределенности — любой может предложить идею запуска продукта — сначала заполняет паспорт продукта (важный пункт — что мы знаем про аудиторию, рынок, конкурентов), кто делал в нашей компании, есть
в команде люди, которые подобное запускали.
Пример принципа: стремление к антихрупкости — нет решений, которые могут убить компанию — выходит в ноль или
в прибыль.
Книга Нассима Талеба «Антихрупкость»
Пример принципа: при формировании бренд-стратегии мы закладываем, как видим тренды на рынке и куда хотим повести клиентов (даже если таких трендов пока нет), — клиент дает ОС (то, что просит сейчас и не укладывается в стратегию) — что мы можем: вложить влияние на будущие тренды и рассмотреть с этой точки зрения ОС клиента — ложится его ОС
или нет.
Инструменты:
Notion с тегами + саммари.
Miro — портреты ЦА (что знаем о пользователях).
Продакт борд — 1 раз в 2 недели «Что я узнал — новое знание».
Принцип: вести постоянно и жестко структурированно.
Цель руководителя — создать условия (систему) для менеджеров, в которой они смогут принимать решения быстрее
и правильнее на основе опыта экспериментов в компании/продукте. Самому не забывать что-то делать руками (пример: общение с пользователями).
№2. MAKE SENSE #99: О ЦЕПОЧКАХ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ, CORE VALUE И ВОСПРИЯТИИ ЦЕННОСТИ
➡️ Собеседник: Роман Рабинович, Neuromap.tech, Founder
➡️ О чем: Что такое цепочка создания ценности; отличия целевой и нецелевой части цепочки; восприятие ценности клиентами и плата за нее; использование цепочек создания ценности в четырех шагах.
➡️ Ссылка/время: ссылка / 1 ч. 2 мин.
Цепочка создания ценности (согласно Википедии) — идея цепочки ценности была предложена, проведен анализ отдельных видов деятельности компании, все этапы деятельности компании подразделяются на основные
и вспомогательные.
Цепочка создания ценности (согласно Портеру) — экономическое понятие о соединении полезностей разных решений
в единую ценность для конечного пользователя.
Существуют цепочки ценности (не надо заново их создавать) — задача найти в ней место и делать максимально хорошо
в ней работу — научиться ее коммерциализировать.
Упражнение:
Цепочка ценности — психологическое понятие (пользователю надо закрыть проблему, проще и быстрее).
Приводятся много примеров российских и зарубежных компаний.
Что может повлиять на цепочки:
Многие не понимают, в чем будет их капитализация через 3-4 года.
№3. MAKE SENSE #172: О ПУШ-УВЕДОМЛЕНИЯХ В МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЯХ,
ИХ ВЛИЯНИИ НА МЕТРИКИ ПРОДУКТА И ПОДХОДАХ К ACQUISITION
➡️ Собеседник: Александр Сергеев СEO, NGrow.ai (контекстные пуши)
➡️ О чем: Монетизация мобильных приложений: реклама, подписки, маркетплейсы, доставка, paywall; методы эффективной коммуникации с пользователями мобильных приложений. Пуш-уведомления, влияние пушей на продуктовые метрики: engagement и LTV.
➡️ Ссылка/время: ссылка / 52 мин.
Количество приложений растет, спрос тоже, но медленнее — поэтому CPI (Cost Per Install — цена за одну установку)
и acquisition будет дорожать, самая актуальная задача маркетинга — креативы (перфоманс маркетинг).
Все стартапы делают:
Если преодолели проблему спроса и предложения, чтобы штука сама работала и развивалась (статей монетизации появляется много) — стиль потребления пользователей уже сформирован драйверами этих трех типов приложений
и появились паттерны, которые дают достаточный набор функциональности и критериев, на основе которых можно собирать новые приложения.
➡️ Изучать те паттерны, которые используют «большие ребята» (люди привыкли так использовать и можно подставить другой контент).
Как вырастить приложение максимально эффективно, как эффективно пообщаться с пользователями еще (на примере Едадил):
Контекстность — это умение по ограниченной информации о человеке предсказать, какой оффер лучше всего отправить сейчас. И если анализировать пользовательские сценарии и задаваться вопросами: что похожее по поведению пользователи обычно делают в день X и что им лучше сообщать в конкретный момент времени, то конверсия пушей будет не просто сохраняться, но и расти. То есть интерес пушей может увеличиваться.
IOS с 15 версии начал ранжировать пуши.
Тренды и что делать:
Среднее после данной схемы — прирост 20 % к метрике LTV (медиана 10 %).
Engagement (больше заходит и чаще используется) — то же самое (чуть больше растет, чем LTV).